Microsoft решила проблему самопроизвольного переименования принтеров
В прошлом месяце множество пользователей Windows 10 и 11 были немало удивлены, обнаружив, что их принтеры самопроизвольно переименовались в HP LaserJet M101-M106 со сменой значка. Причем это распространилось на печатающие устройства разных марок и даже на виртуальные принтеры.
Причиной странного сбоя стал недавний выпуск корпорацией Microsoft обновления операционной системы для Windows 10 и 11. Его загрузка на компьютеры вызвала самопроизвольную установку программы HP Smart. Это приложение для управления продуктами Hewlett-Packard имеет свойство появляться незваным, даже если печатающие устройства данной марки никогда не подключались к компьютеру.
Переименование затронуло все обнаруженные в системе принтеры других брендов независимо от способа подключения – через кабель, по сети, по беспроводному принципу. Были сообщения и о принудительной установке приложения, даже если принтеры не были подключены и вообще при полном отсутствии у пользователей продуктов Hewlett-Packard. В некоторых случаях драйверы, установленные на принтерах от сторонних производителей, перестали работать. «Принтерное проклятие» не коснулось лишь техники от HP.
После многочисленных жалоб Microsoft признала наличие проблемы и объяснила её неправильной идентификацией принтеров операционной системой. Для исправления ситуации корпорация выпустила обновление KB5034510. При загрузке его на компьютер будет проводиться проверка информации об установленных в системе принтерах и вноситься необходимые изменения для нормализации работы устройств. Если обновление не идентифицирует ни одного устройства HP или драйверов компании, приложение HP Smart будет удалено.
Загрузить пакет KB5034510 можно через «Центр обновлений Windows».